Der Begriff Künstliche Intelligenz (KI) wird heute in Wirtschaft und Gesellschaft prominent diskutiert. KI wird häufig als Oberbegriff verwendet, der unterschiedliche Technologien umfasst. Das Online-Training thematisiert Konzepte wie Machine Learning, Deep Learning, Computer Vision und die Verarbeitung natürlicher Sprache (Natural Language Processing, kurz NLP). Diese Technologien, einzeln oder in Kombination, sowie die Einbindung in Unternehmensprozesse machen Anwendungen erst intelligent. Eine Vielzahl an Diensten zur Bild-, Audio-, Text-, Sprach- und Emotionserkennung – oder auch Chatbots beruht auf künstlicher Intelligenz und können bestimmte Aufgaben selbstständig ausführen. Erforderlich sind Vorgehensweisen, die die dafür erforderlichen Daten erschließen und Ansätze zur Nutzung künstlicher Intelligenz für den Mittelstand eröffnen.