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In der heutigen digitalen Welt ist es entscheidend, den Überblick über die ständig wachsenden und sich verändernden Technologien zu behalten. Unser Seminar „Digitalisierung im Griff – Erfolgreiche Unternehmensführung mit EAM“ bietet Ihnen die Werkzeuge und das Wissen, um diese Herausforderungen zu meistern.

INHALTE

Im Mittelpunkt des Seminars steht das Enterprise Architecture Modelling (EAM). Diese Methode ist der Schlüssel, um die Potenziale der Informationstechnologie für Ihr Unternehmen zu erkennen und effektiv zu nutzen. EAM hilft Ihnen, strategische Entscheidungen fundiert zu treffen und die Digitalisierung erfolgreich zu gestalten.

Egal, ob Sie ein Startup, Handwerksbetrieb oder mittelständisches Unternehmen sind, die EAM-Methode unterstützt Sie auf allen Ebenen Ihres Unternehmens:

• Strategieentwicklung: Nutzen Sie EAM, um Ihre Geschäftsstrategie mit technologischen Möglichkeiten in Einklang zu bringen.
• Prozesse und Projekte: Optimieren Sie Ihre internen Abläufe und Projekte durch den Einsatz von EAM.

Warum Sie teilnehmen sollten:

• Praxisnah und direkt umsetzbar: Anhand eines konkreten Praxisbeispiels zeigen wir Ihnen, wie Sie EAM gewinnbringend in Ihrem Unternehmen einsetzen können. Lernen Sie, wie andere Unternehmen erfolgreich mit EAM arbeiten und ziehen Sie wertvolle Erkenntnisse für Ihre eigene Praxis.
• Expertenwissen kompakt: An einem Vormittag geballtes Wissen und wertvolle Tipps erhalten von unserem Referenten Prof. Dr. Dieter Hertweck, Professor für Service Science an der Fakultät für Informatik an der Hochschule Reutlingen.

ZIELGRUPPE

Interessierte aus kleinen und mittelständischen Unternehmen, Führungskräfte/Verantwortliche für Prozessmanagement.

REFERENT

Dieter Hertweck ist Professor für Service Science an der Fakultät für Informatik an der Hochschule Reutlingen. Vor dieser Tätigkeit war er Professor für Wirtschaftsinformatik und Leiter des Electronic Business Instituts an der Hochschule Heilbronn, davor Leiter der Abteilung BPEM am Forschungszentrum Informatik am KIT (FZI). Promoviert hat Dieter Hertweck als Wirtschaftsinformatiker bei Prof. Helmut Krcmar. Seine Forschungsschwerpunkte liegen im Bereich Service Science, IT-Management, Prozess- und Wissensmanagement.

FORMAT
Webinar 

VORAUSSETZUNGEN
Keine

VERANSTALTUNGSORT
Der Kurs wird ausschließlich online (Zoom) angeboten.

ANZAHL TEILNEHMENDE
Mindestens 5 Personen 

KOSTEN
49,00 Euro

Digitalisierung und Künstliche Intelligenz bieten ein faszinierendes Potenzial, um die Bedürfnisse und Erwartungen von Kunden auf innovative Weise zu erfüllen. Doch wie gelingt es, digitale Kundenerlebnisse zu schaffen, die nicht nur technologisch fortschrittlich, sondern auch tatsächlich kundenorientiert sind? Wie lassen sich digitale Showrooms, Digital Twins oder Conversational AI sinnvoll nutzen, um die Produkterfahrung für Kunden zu intensivieren? Wir laden Sie herzlich zum Digitalfrühstück „Großartige Kundenerlebnisse durch KI und Digitalisierung“ ein, bei der wir gemeinsam mit Fachleuten in die Welt der digitalen Customer Experience eintauchen werden.

Programm:

8.30 Uhr: Begrüßung, Dr. Claus Hoffmann (Leiter ZD.BB)

8.35 Uhr: Impuls „Digitalisierung und Customer Experience (CX) – sind die Hausaufgaben schon gemacht?“, Prof. Dr. Rainer Elste (Hochschule Esslingen)

Es gibt mittlerweile unzählige Tools und Ansätze, mit denen Unternehmen vermeintlich die Customer Journey digital gestalten können. Und am liebsten alles mit KI. Aber was hält der Kunde davon? Wird er abgehängt, weil die Digitalisierung halbherzig gestaltet wird? Der Vortrag liefert übergreifende Ansätze zur digitalen Optimierung der Kundenprozesse.

9.00 Uhr: Praxisbericht „Die KI-Transformation erfolgreich gestalten: Wie wir die Customer Experience mit Hilfe generativer KI auf das nächste Level heben“, Kai Müller (Experience One AG Stuttgart)

Generative KI zwingt uns dazu, jede Interaktion, jede Schnittstelle und jede digitale Plattform zu überdenken. Unternehmen müssen jetzt adaptieren und in Innovationen investieren, die die Kund:innen von morgen erwarten. Anhand des 5-Level-Modells für generative KI-Experiences und aktuellen Beispielen skizziert Kai Müller den Fahrplan für Unternehmen, die ihre Kundeninteraktion auf das nächste Level heben und sich als Innovationsführer positionieren wollen.

9:30 Uhr: Zeit für Fragen und Austausch

KOSTEN
Die Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenfrei.

ZIELGRUPPE
Verantwortliche, Geschäftsführer, Führungskräfte aus den Bereichen Marketing, Digitalisierung, IT von mittelständischen Unternehmen aus der Region Stuttgart.